Expedia Group เปิดตัว 2 ฟีเจอร์ใหม่ หนุนการสร้างโอกาสของโรงแรมเมืองรอง

โดย nineFangKhaoW | 14 มีนาคม 2562 เมื่อ 16:22 น. | อ่าน 15

Expedia Group เปิดตัว 2 ฟีเจอร์ใหม่ Co-Browse และ Adaptive Landing Page ในเว็บไซต์สำหรับผู้ประกอบการที่อาจไม่มีความถนัดในการใช้งานเทคโนโลยี ซึ่งมาพร้อมเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกต่าง ๆ สามารถใช้งานได้ฟรี ช่วยให้โรงแรมสามารถจัดการกับธุรกิจ ดึงดูดนักเดินทาง และเพิ่มรายรับได้อย่างเต็มที่

จากการวิจัย Multi-national travel trend, Expedia Group Media Solutions เมื่อไม่นานมานี้ พบว่า นักเดินทางจำนวนมากกว่าครึ่งใช้ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ในการวางแผนการเดินทาง และ OTA ยังเป็นช่องทางที่ทำยอดจองได้มากที่สุดเมื่อเทียบกับช่องทางการจองอื่น ๆ แต่ยังมีโอกาสทางธุรกิจอีกมากที่โรงแรมส่วนใหญ่ในเมืองรองของไทยพลาดไป เพราะยังขายห้องพักแต่ช่องทางออฟไลน์อย่างเดียว

ดังนั้น เพื่อเป็นการลดช่องว่างด้านทักษะและความกังวลของผู้ประกอบการโรงแรม ในเรื่องเกี่ยวกับความยุ่งยากในการใช้เครื่องมือ ทาง Expedia Group จึงเปิดตัว  2 ฟีเจอร์ใหม่ Co-Browse และ Adaptive Landing Page ที่ออกแบบมาให้ใช้งานได้ง่ายและสะดวกสบายสำหรับผู้ประกอบการที่อาจจะไม่มีความถนัดในการใช้งาเทคโนโลยี ซึ่งขณะนี้ทั้ง 2 ฟีเจอร์ดังกล่าวได้เปิดให้ใช้งานแล้วใน Expedia Group Partner Central

Co-Browse คือเครื่องมือแก้ไขปัญหาที่โรงแรมพาร์ทเนอร์พบขณะใช้งานเมนูต่าง ๆ ในแพลทฟอร์มพาร์ทเนอร์ Expedia Group โดยโรงแรมพาร์ทเนอร์จะสามารถเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ของ Expedia Group แล้วแชร์หน้าเว็บ Partner Central ที่ใช้อยู่ได้แบบเรียลไทม์ จากนั้นเจ้าหน้าที่จะสามารถดู ชี้ และไฮไลท์บริเวณต่าง ๆ บนหน้าจอเพื่อให้คำแนะนำการใช้งานและช่วยจัดการงานต่าง ๆ ได้

Adaptive Landing Page คือเครื่องมือที่แสดงเนื้อหาและคำแนะนำสำหรับโรงแรมพาร์ทเนอร์แต่ละแห่ง โดยเฉพาะที่โฮมเพจ Partner Central โดยอ้างอิงจากความต้องการและความคุ้ยเคยกับเครื่องมือต่าง ๆ ใน Partner Central ในขณะนั้นของพาร์ทเนอร์

การปรับแต่งนี้จะมอบประสบการณ์ใช้งานที่ง่ายและตรงกับความต้องการเฉพาะตัวของโรงแรมพาร์ทเนอร์ที่เพิ่งเข้าร่วมเซ็นสัญญา เพื่อให้โรงแรมพาร์ทเนอร์เข้าใจวิธีใช้เครื่องมือสำคัญและงานที่ต้องจัดการให้ทันเวลาผ่าน Partner Central ได้อย่างรวดเร็วจึงทำให้โรงแรมพาร์ทเนอร์สามารถปรับปรุงเนื้อหา เพิ่มยอดการมอ งเห็น และกระตุ้นโอกาสในการทำยอดจองบนเว็บไซต์เครือ Expedia Group

พิมพ์ปวีณ์ นพกิจกำจร ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารการตลาด Expedia Group กล่าวว่า ฟีเจอร์ใหม่ทั้ง  2 ฟีเจอร์นี้เป็นแค่ส่วนแรกในบรรดาฟีเจอร์อื่น ๆ ที่จะตามมาอีกในอนาคต ซึ่ง Expedia Group อยู่ในขั้นตอนการพัฒนาเพื่อปรับปรุงเครื่องมือต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับการใช้งานมากยิ่งขึ้น และช่วยให้โรงแรมพาร์ทเนอร์บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

นอกเหนือจากการพัฒนาเครื่องมือทางออนไลน์แล้ว Expedia Group จะร่วมมือกับ ททท. ในการจัดการอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อให้คำปรึกษาและความรู้ความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลกับโรงแรมในเมืองรองอีกด้วย ซึ่งการอมรมดังกล่าวนี้จะดำเนินการโดยทีมผู้เชี่ยวชาญจาก Expedia Group Lodging Partner Services ซึ่งเป็นทีมที่ทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์อย่างใกล้ชิด เพื่อส่งเสริมความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับประโยชน์ของการขายห้องพักทางออนไลน์ ใช้กลยุทธ์ต่าง ๆ ช่วยโรงแรมพาร์ทเนอร์บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ และให้ความช่วยเหลือโรงแรมพาร์ทเนอร์ในการคว้าโอกาสทำยอดจองเมื่อความต้องการจองเพิ่มขึ้นจากการดำเนินงานของ Expedia Group

About Author

nineFangKhaoW

nineFangKhaoW

Partners