Disney บริษัทด้านสื่อบันเทิงชื่อดังทนกระแสวิพากษ์วิจารณ์ไม่ไหว ล่าสุดได้ยอมถอนข้อเรียกร้องทางกฎหมาย ซึ่งเป็นข้อกำหนดและเงื่อนไขที่สามีของผู้เสียชีวิตได้กดยอมรับเมื่อครั้งสมัครใช้งาน Disney+ โดยที่เงื่อนไขนี้ได้ถูกนำมาใช้เพื่อปกป้องบริษัทจากการถูกพิจารณาคดีโดยศาลได้
Josh D’Amaro ประธานของ Disney Experiences ได้ออกแถลงการณ์ว่าDisney ตัดสินใจให้คดีดำเนินต่อไปในศาล แทนที่จะผ่านขั้นตอนการไกล่เกลี่ย ตามที่บริษัทดำเนินการต่อสู้ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา
“ที่ Disney เรามุ่งมั่นที่จะให้ความสำคัญกับมนุษยธรรมเหนือสิ่งอื่นใด ภายใต้สถานการณ์ที่แตกต่างเช่นในคดีนี้ เราเชื่อว่าสถานการณ์ดังกล่าวจำเป็นต้องมีวิธีการที่ละเอียดอ่อนเพื่อเร่งให้เกิดการแก้ปัญหากับครอบครัวที่ประสบการสูญเสียอันเจ็บปวดดังกล่าว ดังนั้น เราจึงตัดสินใจยกเลิกสิทธิ์ในการไกล่เกลี่ยของเราและให้คดีดำเนินต่อไปในชั้นศาล”
ย้อนกลับไปในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา บริษัทสื่อบันเทิงชื่อดังได้ตกเป็นเป้าวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักหลังจากทนายความของบริษัทขอให้ผู้พิพากษาในฟลอริดาเพิกถอนคดีจากการฟ้องของโจทย์และให้ดำเนินการไกล่เกลี่ยนอกศาล โดยที่ทนายความของบริษัทอ้างว่าสามีของผู้เสียชีวิตได้มีการยอมรับข้อกำหนดการใช้งานซึ่งระบุว่าผู้ใช้ตกลงที่จะไกล่เกลี่ยข้อพิพาทใดๆ กับบริษัทนอกศาลผ่านการไกล่เกลี่ย ตั้งแต่ที่เขาสมัครใช้งาน Disney+ ฟรีเป็นเวลาหนึ่งเดือนในปี 2019 และอีกครั้งในปี 2023 เมื่อเขาซื้อตั๋วสวนสนุกดิสนีย์โดยใช้บัญชี Disney+ ของเขา
ในเอกสารของศาล ทนายความของบริษัทอ้างว่าข้อกำหนดการใช้งานดังกล่าวได้ครอบคลุมไปถึงข้อกำหนดการไกล่เกลี่ยกับ “ข้อพิพาททั้งหมด” รวมถึงข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับ “The Walt Disney Company หรือบริษัทในเครือ” และ Walt Disney Parks and Resorts เป็นบริษัทในเครือของ The Walt Disney Company
สำหรับประเด็นการฟ้องร้องดังกล่าวมาจากการที่ Jeffrey Piccolo ได้ยื่นฟ้องทาง Walt Disney World and Resorts และร้านอาหารแห่งหนึ่งในรีสอร์ท เมื่อต้นปีที่ผ่านมา ในคดีความประมาทเลินเล่อหลังจากภรรยาของเขา ดร. กนกพร แต่งสวน ได้เสียชีวิตเมื่อเดือนตุลาคมปี 2023 จากอาการแพ้อาหารอย่างรุนแรงหลังจากที่เธอไปรับประทานอาหารที่ Raglan Road Irish Pub ในรีสอร์ท Disney World ที่เมืองออร์แลนโด รัฐฟลอริดา
ในคดีความ Piccolo อ้างว่าการเสียชีวิตของภรรยาของเขาเป็นผลมาจากการอาการแพ้ซึ่งการวินิจฉัยโดยแพทย์ผู้ชันสูตรว่า “เป็นผลมาจากจากอาการแพ้อย่างรุนแรงอันเนื่องมาจากระดับของนมและถั่วในร่างกายของเธอที่สูงเกินไป”
Piccolo กล่าวว่าขณะที่พวกเขาไปใช้บริการที่ร้านอาหารของรีสอร์ท เขาและภรรยาของเขาได้ถามพนักงานเสิร์ฟหลายครั้ง เนื่องจาก ดร. กนกพร แพ้ผลิตภัณฑ์นมและถั่วอย่างรุนแรง และทางพนักงานเสิร์ฟได้ให้การรับรองว่าอาหารที่เสิร์ฟจะปราศจากสารที่ก่อให้เกิดอาการแพ้
ด้วยเหตุนี้ Piccolo จึงได้ยื่นฟ้องร้อง Disney เป็นจำนวนเงินมากกว่า 50,000 ดอลลาร์สหรัฐ บวกค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย โดยที่การพิจารณาคดีความยังคงดำเนินต่อไปและมีกำหนดการฟังการพิจารณาคดีในวันที่ 2 ตุลาคมนี้
ต้องจับตา!! Disney ยกการยอมรับเงื่อนไข Disney+ มาโต้คดีลูกค้าเสียชีวิตเพราะแพ้อาหารที่สวนสนุก
