AIS แถลงขออภัยปัญหาเน็ตล่ม พร้อมเผยมาตรการชดเชยลูกค้า

โดย RingRangRung | 27 กันยายน 2564 เมื่อ 12:19 น. | อ่าน 195

จากกรณีปัญหาระบบอินเตอร์เน็ตของ เอไอเอส ล่มเมื่อช่วงค่ำวันที่ 26 กันยายนที่ผ่านมาจนมีแฮชแท็ก #aisล่ม พุ่งติดเทรนด์ทวิตเตอร์อันดับ 1 ล่าสุดทางผู้ให้บริการได้แก่ไขปัญหาดังกล่าว พร้อมออกแถลงการณ์ขออภัยลูกค้าแล้ว

ตามแถลงการณ์ของ เอไอเอเอส ระบุว่า

จากกรณีที่เกิดปัญหาใช้งานอินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายของ AIS Fibre และ เครือข่าย   มือถือบางส่วน ในช่วงเวลาระหว่าง  22.00 น. วันอาทิตย์ที่ 26 กันยายน 2564  ถึง 24.00 น. ของเช้า วันที่ 27 กันยายนที่ผ่านมานั้น ขณะนี้ทางผู้ให้บริการได้แก้ไขปัญหาและกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติเรียบร้อยแล้ว

บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัย ผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบเป็นอย่างสูงในเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วคราวในบางพื้นที่ และขอชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบในเหตุการณ์นี้ โดย

  • ลดค่าใช้บริการให้แก่ลูกค้า AIS FIbre ที่ได้รับผลกระทบ เป็นเวลา 3 วัน (จากทุกแพคเกจ)
  • ลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ มอบสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี จำนวน 10 GB นานต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง

โดยบริษัทฯจะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต่อไป

บริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

About Author

RingRangRung

RingRangRung

Partners