ดีแทคควงดีไซเนอร์ชื่อดังเปิดตัวยูนิฟอร์มใหม่พนักงานศูนย์บริการลูกค้าทั่วประเทศ ภายใต้ concept feel goood

โดย shyboy | 30 กรกฎาคม 2551 เมื่อ 14:29 น. | อ่าน 175
ดีแทคฉลองครอบรอบ 1 ปีการทำ rebranding ควงแขนดีไซเนอร์ดังออกแบบยูนิฟอร์มใหม่ สร้างภาพลักษณ์พนักงานประจำศูนย์บริการลูกค้า 30 สาขาทั่วประเทศ เป็นหนุ่มสาวยุคใหม่ ให้ความรู้สึกสดใสในการให้บริการ



29 กรกฎาคม 2551 – ดีแทคฉลองครอบรอบ 1 ปีการทำ rebranding ควงแขนดีไซเนอร์ดังออกแบบยูนิฟอร์มใหม่ สร้างภาพลักษณ์พนักงานประจำศูนย์บริการลูกค้า 30 สาขาทั่วประเทศ เป็นหนุ่มสาวยุคใหม่ ให้ความรู้สึกสดใสในการให้บริการ มุ่งตอกย้ำการเป็นองค์กรที่พร้อมปรับเปลี่ยนตลอดเวลา รวมถึงการเป็น people company ที่มุ่งหวังให้พนักงานทำงานอย่างมีความสุข เพื่อเป้าหมายในการสร้างความประทับใจ และประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ


 


นางสาวทิพยรัตน์ แก้วศรีงาม รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายลูกค้า บริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงเครื่องแบบของพนักงานบริการลูกค้าทั่วประเทศครั้งนี้ เป็นการฉลองครบรอบ 1 ปีของการทำ rebranding และเพื่อให้สอดคล้องกับการเป็น “people company” ที่มุ่งเน้นให้พนักงานทำงานอย่างมีความสุข เพราะผลพลอยได้ที่เห็นได้ชัดจากการปรับเปลี่ยนในครั้งนี้ คือการที่พนักงานรู้สึกมั่นใจในบุคลิกลักษณะของตัวเอง ซึ่งจะเป็นการช่วยดึง energy ใหม่ๆ หรือเป็นการทำให้พนักงาน ให้เกิดพลังในการสร้างสรรค์ และเกิดความภูมิใจในการที่จะส่งต่อบริการที่ดีไปยังลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ


 


โดยก่อนหน้าที่จะออกแบบชุดยูนิฟอร์มใหม่นี้ บริษัทได้มีการทำการสำรวจ (survey) ภายในว่าพนักงานต้องการแต่งกายแบบไหน บางคนอยากได้ชุดที่เป็นทางการ (formal) เท่ๆ ส่วนบางคนอยากได้ชุดที่ค่อนข้างลำลอง (casual) สำหรับวันศุกร์ เสาร์ และอาทิตย์ ผลลัพธ์ที่ได้คือยูนิฟอร์มใหม่ที่จะสร้างบุคลิกของพนักงานดีแทคให้ดูเป็นคนหนุ่มสาวรุ่นใหม่ที่ทันสมัย มีความกระฉับกระเฉง คล่องแคล่ว ฉับไวในการทำงานมากยิ่งขึ้น   ขณะเดียวกันบริษัทยังได้ออกแบบชุดพนักงานเป็นพิเศษสำหรับพนักงานหญิงที่กำลังตั้งครรภ์ เพื่อช่วยให้สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างคล่องตัว และดูดีไปในเวลาเดียวกันอีกด้วย


 


การปรับเปลี่ยนเครื่องแบบในครั้งนี้  ถือเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างที่ดีแทคทำขึ้นเพื่อเพิ่มความประทับใจและยกระดับคุณภาพการให้บริการลูกค้า โดยในอนาคต ดีแทค ยังมีแผนที่จะเพิ่มทักษะเสริมด้านอื่นๆ ให้กับพนักงานอย่างต่อเนื่องและปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ของศูนย์บริการทั่วประเทศเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับการบริการที่ดีที่สุด


 


“หัวใจของการให้บริการนั้นอยู่ที่คน” ซึ่งทัศนคติและความรักในงานที่ทำถือเป็นคุณสมบัติหลักที่ดีแทคต้องการเห็นในพนักงานทุกคน ดังนั้น เราจึงให้ความสำคัญกับการคัดเลือกพนักงานที่มีทัศนคติที่ดี และเราตั้งใจที่จะดูแลพนักงานอย่างใกล้ชิดเพื่อให้เขามีความภูมิใจ และมีความสุขในการทำงาน เมื่อทั้งหมดนี้ประสานเข้ากับการฝึกอบรม และการปรับปรุงระบบและขั้นตอนการให้บริการอย่างต่อเนื่อง จะส่งผลถึงการให้บริการลูกค้าที่มาจากใจและมีประสิทธิภาพของพนักงาน ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากการให้บริการของดีแทค” นางสาวทิพยรัตน์กล่าว

About Author

shyboy

shyboy

Partners