FLIP IT CHALLENGE แคมเปญที่พนักงานดีแทคร่วมสร้างปรากฏการณ์ครั้งสำคัญ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า

โดย memine | 19 สิงหาคม 2560 เมื่อ 23:31 น. | อ่าน 67

dtacFlip_4186120

จากแนวคิดFlip it… แค่พลิกชีวิตก็ง่าย” ที่ดีแทคยึดถือ พร้อมสร้างปรากฏการณ์พลิกข้อเสนอสินค้าและบริการโฉมใหม่ให้ผู้ใช้บริการดีแทค ใช้งานง่าย สะดวกสบาย และตรงไปตรงมา “พนักงาน” ซึ่งเป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของ Flip it จึงต้องพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนทัศนคติทั้งวิธีคิด และวิธีการทำงาน เพื่อการไปสู่การเติบโต และร่วมสร้างปรากฏการณ์ “พลิก” ครั้งสำคัญไปพร้อมกัน

Flip It Challenge คือแคมเปญที่เปิดโอกาสให้เพื่อนพนักงานดีแทคร่วมรับคำท้า สร้างปรากฏการณ์ “พลิก” ครั้งสำคัญ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า

ผู้ร่วมแคมเปญ
พนักงานดีแทค ทั่วประเทศกว่า 5,000 คน

ระยะเวลา
10 เดือน ตั้งแต่เดือนมีนาคม – พฤศจิกายน 2560

หลักเกณฑ์ของ Flip It Challenge
พนักงานดีแทคของแต่ละกลุ่มงาน สามารถนำเสนอไอเดียการทำงานที่เกี่ยวข้องกับสายงานของตน

  • Corporate Affairs Group และ Office of CEO
  • Digital Group
  • Finance Group
  • Marketing Group
  • People Group
  • Sales Group
  • Technology Group

ไอเดียที่สะท้อนแนวคิด Flip It” แค่พลิกชีวิตก็ง่าย จะต้องสะท้อนหลักเกณฑ์หลัก 3 อย่าง

  1. ต้องเป็นไอเดียที่ท้าทายการทำงานของคุณ
  2. ต้องทำให้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า
  3. ทำให้ดีแทคดีขึ้น

ตลอดระยะเวลา 6 เดือน ของแคมเปญ แต่ละกลุ่มงานจะต้องพิสูจน์ให้เห็นว่าไอเดียเหล่านี้ให้เกิดขึ้นจริง และมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าได้อย่างไร

การคิดคะแนนของ Flip It Challenge
หลักเกณฑ์การคิดคะแนนมาจาก 2 ส่วนหลัก คือ คะแนนจากการร่วมกิจกรรม และอัพเดตผ่าน Workplace และ คะแนนจากการตัดสินของคณะกรรมการ

คะแนนจากการร่วมกิจกรรม (30%) แบ่งเป็น

  • 20% การอัพเดตและแชร์ภาพผ่าน Workplace โดยกำหนดให้แต่ละกลุ่มงาน แชร์ภาพและเรื่องราวอย่างน้อย 5 ครั้งต่อเดือน ตลอดช่วงเดือน เมษายน – พฤศจิกายนนี้
  • 5% การเข้าร่วมกิจกรรม Flip It Show Off (3 มีนาคม)
  • 5% การเข้าร่วมกิจกรรม Flip It Battle ทั้งนี้ การเข้าร่วมกิจกรรมจะเก็บข้อมูลจาก QR Code ของพนักงานแล้วคิดเป็นสัดส่วนจากจำนวนพนักงานทั้งหมดของกลุ่มงานนั้นๆ

คะแนนตัดสินจากคณะกรรมการ (70%) แบ่งเป็น

  • 40% คณะกรรมการรับเชิญ ซึ่งหมายถึงบุคคลภายนอก ทั้งสื่อมวลชน และลูกค้าดีแทค
  • 30% คุณลาร์ส นอร์ลิ่ง ซีอีโอ

รางวัล กลุ่มงานที่มีไอเดีย “พลิก” ที่สุด จะได้รับงบ Outing ประจำปีเพิ่มขึ้น 20% สำหรับทุกคน!

dtacFlip_4222

กิจกรรมของ Flip It Challenge

Flip It Show Off & Flip Party 2017 กิจกรรมเพื่อโชว์ไอเดีย “พลิก”

  • ศุกร์ที่ 3 มี.ค.             กรุงเทพฯ
  • ศุกร์ที่ 17 มี.ค.           ขอนแก่น
  • ศุกร์ที่ 24 มี.ค.           เชียงใหม่
  • พฤหัสบดีที่ 30 มี.ค.     สุราษฎร์ธานี

Flip It Battle กิจกรรมเพื่อพิสูจน์ว่าไอเดียไหนที่จะ “พลิก” ได้จริง

  • พุธที่ 17 พ.ค.           รอบพิสูจน์ (dtac house อาคารจัตุรัส จามจุรี)
  • พฤหัสที่ 17 ส.ค.       รอบพิสูจน์ ครั้งที่ 2
  • ศุกร์ที่ 24 พ.ย.          รอบตัดสิน

dtacFlip_4275

หลักปรัชญาในการทำงานของดีแทค

พนักงานดีแทคยึดหลักปรัชญาในการทำงานซึ่งประกอบไปด้วย To be daring  คือกล้าที่จะลอง To think different มองให้ต่าง Act fast เราต้องมีความว่องไว และ Passion to win เราต้องมุ่งมั่นที่จะชนะ

To be daring – กล้าที่จะลอง เราต้องกล้าที่จะออกจากสิ่งที่เรารู้สึกสบายและปลอดภัย กล้าที่จะทดลองเพื่อที่จะนำเสนอสินค้าและบริการที่น่าตื่นเต้นให้กับลูกค้าของเรา

To think different – มองให้ต่าง เราต้องกล้าที่จะคิดต่างและมองสิ่งต่างๆด้วยมุมที่ไม่เหมือนคนอื่น เพื่อที่จะเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า และสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ทำให้ชีวิตลูกค้ามีความง่ายที่สุด

Act fast – เราต้องมีความว่องไว พนักงานทุกคนต้องเร็ว เร็วกว่าตัวเองในอดีต แต่ยังไม่พอต้องเร็วกว่าคู่แข่งด้วย

Passion to win – เราต้องมุ่งมั่นที่จะชนะ เราต้องมีความกระหายอยากที่จะชนะ และมีความมุ่งมั่นที่จะไปให้สุดจนกว่าจะชนะ โดยไม่ยอมแพ้กลางคัน และที่สำคัญที่สุดคือ เราต้องต่อสู้และไปสู่ชัยชนะด้วยกัน

dtacFlip_4227

ทีมที่เข้าร่วมแข่งขัน

  1. SIM Digital Journey
    เลือกเบอร์ง่าย สะดวก ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่ใช่ จัดส่งซิมให้ถึงที่
    ช่องทางการขายใหม่ที่จะทาให้ประสบการณ์ของลูกค้าดียิ่งขึ้น โดยสามารถเลือกเบอร์สวย และโปรโมชั่นเองได
  2. Fund to Flip
    กองทุนดีแทคแค่พลิกชีวิตก็เปลี่ยน
    เปลี่ยนปัญหาสังคมให้กลายเป็นทางออกที่ยั่งยืน โดยใช้ CSR เป็นเครื่องมือในการสร้างกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ระหว่าง ลูกค้าดีแทคและสังคมภายนอก ด้วยการมอบทุนสนับสนุนโครงการชุมชน 10 โครงการ เพื่อเปลี่ยนชีวิตคนในพื้นที่นั้นๆ
  3. Find my new phone
    เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าด้วย Application หรือ Real time Searching Tool บน website
    ลูกค้าสามารถเช็คสินค้าคงเหลือในรุ่นที่ต้องการและตรวจสอบ dtac Hall บริเวณใกล้เคียงที่มีสินค้า รวมถึงสามารถสั่งจองสินค้าล่วงหน้าได้ 1 วัน
  4. dtac One
    เปลี่ยนศูนย์บริการ 500 จุด เป็น 5,000 จุด
    Flip พนักงาน dtac ทั้ง 5,000 คน ให้สามารถบริการได้เหมือน Service Hall และ Call Center ให้สามารถตอบคาถามคนใกล้ชิดและบริการคนใกล้ตัวได้ด้วย แอพพลิเคชั่น dtac one
  5. Postpaid payment
    ทางเลือกใหม่ในการชาระค่าบริการรายเดือนแบบผ่อนชาระ
    เปิดโอกาสให้ลูกค้าที่ สามารถชาระบางส่วนก่อนได้โดยการผ่อนจ่ายรายเดือนแบบมีดอกเบี้ย เพื่อไม่ให้ถูกระงับสายบริการ
  6. dtac Coins
    เปลี่ยนบัตรพนักงานธรรมดา ให้สามารถใช้จ่ายผ่านบัตรได้
    เปลี่ยนบัตรพนักงาน ให้สามารถใช้จ่ายภายในองค์กรได้ด้วยการเติมเงินเข้าไปในบัตร เป็นสกุล E-Payment สร้างเสริมประสบการณ์ digital workplace ให้เกิดขึ้นกับพนักงาน
  7. dtac Call
    รับสายและโทรออกผ่านอินเตอร์เน็ต โดยไม่ต้องใช้ SIM card
    สาหรับลูกค้าที่ต้องการเดินทางไปต่างประเทศ สามารถรับสายและโทรออกได้โดยไม่ต้องใช้ SIM card ด้วยแอพพลิเคชั่น dtac call ใช้ได้หลากหลายอุปกรณ์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ตโดยชาระค่าบริการผ่านบัตรเครดิต
  8. Flip for site
    เปลี่ยนพื้นที่ของคุณให้กลายเป็นที่ตั้งเสาสัญญาณของ
    เปลี่ยนดวงตา 25 คู่ของพนักงานหาที่ตั้งเสาสัญญาณที่มีเพียงแค่ 25 คน ให้เป็นดวงตา 25 ล้านคู่ที่ช่วยกันหาโอกาสในการขยายโครงข่ายและเข้าถึงจุดที่ลูกค้าต้องการ เพียงแจ้งจุดสัญญาณมีปัญหาเข้ามาที่ทีมงาน

About Author

memine

memine

Partners