เอไอเอส ให้ความช่วยเหลือ พร้อมดูแลลูกค้าจากเหตุการณ์น้ำท่วมในภาคเหนือ

โดย nookzz | 16 กันยายน 2559 เมื่อ 15:22 น. | อ่าน 5

image001 (5)นางวิไล  เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ เอไอเอส กล่าวว่า “จากเหตุการณ์น้ำท่วมหลายจังหวัดในพื้นที่ภาคเหนือ เอไอเอสได้มีการวางแผน และมีมาตรการในการเตรียมความพร้อมในทุกๆด้าน เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้โทรศัพท์สื่อสารได้อย่างต่อเนื่องในสถานการณ์ฉุกเฉิน โดยในส่วนของสถานีชุมสายและสถานีฐาน ในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงน้ำท่วม เราได้ยกระดับความสูงของอุปกรณ์ตู้คอนเทนเนอร์ รวมทั้งเตรียมระบบไฟฟ้าสำรอง น้ำมัน และการส่งกำลังซ่อมบำรุง ในกรณีที่มีการตัดไฟจากการไฟฟ้า เพื่อให้สัญญาณเครือข่ายเป็นไปอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังเตรียมแผนในการปรับ Traffic การสื่อสารไปยังชุมสายอื่นๆ ให้สามารถรองรับและใช้งานแทนชุมสายที่ได้รับผลกระทบได้ทันที พร้อมทั้งเตรียมรถโมบายเคลื่อนที่ เพื่อรองรับการสื่อสารในพื้นที่ประสบปัญหา โดยมีทีมวิศวกรเอไอเอสที่คอยควบคุมสถานการณ์ และคอลล์ เซ็นเตอร์ที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

สำหรับลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่น้ำท่วม ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ เอไอเอสได้ยกเว้นการติดตามหนี้และยกเว้นการระงับสัญญาณชั่วคราวสำหรับลูกค้าระบบรายเดือน เราจะเฝ้าติดตาม และเตรียมพร้อมให้ความช่วยเหลือในพื้นที่อื่นๆ ที่อาจเกิดน้ำท่วมขึ้นได้”

About Author

nookzz

nookzz

Partners