AIS แถลงแล้วเรื่อง 4G Max Speed กินเน็ตขั้นต่ำ 1MB ทุกครั้งที่ใช้งาน เผยระบบคำนวณขัดข้อง

โดย nookzz | 16 กุมภาพันธ์ 2559 เมื่อ 21:53 น. | อ่าน 153

cover-ais-4g-packageเป็นเรื่องเป็นราวขึ้นมาใหญ่โต เมื่อมีผู้ใช้งานเครือข่าย AIS ที่ใช้โปร 4G Max Speed แล้วพบว่าทุกๆ ครั้งที่เข้าใช้งานเน็ตบนมือถือจะน้อยแค่ไหนก็ถูกตัดขั้นต่ำ 1024KB หรือ 1MB ทันที!! เช่นส่งแชทไลน์ในช่วงหนึ่งแค่ข้อความเดียว ปกติ 100-200KB ก็จะถูกตัดไป 1024KB เลยนั่นเอง ทาง AIS ออกมาแถลงปัญหานี้แล้วว่าระบบคำนวณไม่สมบูรณ์หลังอัพเกรดใหม่ จะแก้ไขให้เสร็จโดยด่วน

สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น AIS แถลงว่าเป็นเพราะมีการอัพเกรดซอฟท์แวร์ระบบใหม่ แล้วระบบการคิดคำนวณไม่สมบูรณ์ ซึ่งทำให้มีผลกระทบกับลูกค้าบางส่วน และบางโปรโมชั่นที่มีการคำนวณการใช้อินเตอร์เน็ตเป็น MB เท่านั้น ซึ่งทางเอไอเอสจะรีบดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้แล้วเสร็จโดยด่วน ซึ่งล่าสุดทางฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ เอไอเอส ได้ร่อนจดหมายแถลงการณ์ออกมาแล้ว

AIS Statement

สำหรับเรื่องการคิดค่าบริการที่ไม่ตรงกับการใช้งาน  AIS ได้รับทราบปัญหาและรีบตรวจสอบหาสาเหตุ ซึ่งพบว่า เกิดจากระบบการคิดคำนวณที่ไม่สมบูรณ์. หลังจากการอัพเกรด ซอพท์แวร์ระบบใหม่ โดยมีผลกระทบกับลูกค้าบางส่วน และบางโปรโมชั่นเท่านั้น ที่มีคำนวณการใช้งาน Internet เป็น MB

ทั้งนี้ AIS จะดำเนินการแก้ไขให้แล้วเสร็จโดยด่วน และทำการปรับปรุงยอดค่าใช้บริการให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด

และใคร่ขอขอบพระลูกค้าทุกท่านที่แจ้งเรื่องเข้ามาและไว้วางใจให้เราดูแล เราสัญญาว่าจะส่งมอบบริการที่ดีทึ่สุดให้ลูกค้าตลอดไป

ที่มา: ฝ่ายประชาสัมพันธ์ เอไอเอส

About Author

nookzz

nookzz

Partners