AIS Mobile Care กับประสบการณ์จริง เมื่อมือถือหาย แต่ได้เครื่องใหม่ภายใน 24 ชั่วโมง

โดย shyboy | 25 มิถุนายน 2558 เมื่อ 17:22 น. | อ่าน 10,826

careimgหลายๆ คนอาจจะเคยได้ยินบริการ AIS Mobile Care กันมาสักพักบ้างแล้ว เมื่อตอนที่หลายๆ ท่านซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นต่างๆ จาก AIS ไป จะมีเจ้าหน้าที่แนะนำบริการ AIS Mobile Care ให้สมัครใช้งานกัน แต่หลายคนมักที่จะมองข้ามบริการนี้ไป แต่นี่เป็นเหตุการณ์ที่ทางทีมงานได้ซื้อ Samsung Galaxy S6 edge ไปเมื่องาน Mobile Expo ต้นเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมาแล้วหาย!!! ก่อนที่รับทราบขั้นตอนของการใช้บริการ AIS Mobile Care จริงๆ เรามาทำความรู้จักบริการนี้กันก่อนครับ

AIS Mobile Care เป็นบริการที่ดูแลลูกค้าหากมีกรณีสมาร์ทโฟนที่ซื้อไปจากทาง AIS (เครื่องจากบริษัท ไวร์เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย จำกัด หรือ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวิร์ค จำกัด) หาย หรือเสียหายจากการตกพื้น จอแตก เครื่องเป็นรอย ตกน้ำ ลูกค้าสามารถใช้สิทธิ์ในการเปลี่ยนเครื่อง หรือรับเครื่องทดแทนได้ใหม่ ตามข้อกำหนดทันที ภายในไม่เกิน 6 ชั่วโมง (เฉพาะเขต กรุงเทพฯ และปริมณฑล ต่างจังหวัดขึ้นอยู่กับระยะทาง)

แพ็กเกจที่มีให้สมัครใช้งานมี 2 รูปแบบคือ แพ็กเกจเปลี่ยนเครื่อง (SWAP) และ แพ็กเกจเปลี่ยนเครื่อง
หรื่อรับเครื่องทดแทน (SWAP/REPLACEMENT)
ซึ่งบริการทั้งสองมีข้อแตกต่างกันดังนี้

detail-ais-mobile-care*หน้าจอจาก AIS e-Service หากมีการสมัคร AIS Mobile Care แล้ว จะมีข้อมูลแจ้งถึงรายละเอียด

– แพ็กเกจเปลี่ยนเครื่อง (SWAP) หากลูกค้าใช้งานเครื่องเดิมจนเบื่อ เครื่องเป็นรอย จอแตก ตกน้ำ ขอให้มีเครื่องไปเปลี่ยนกับทางพนักงาน (ซึ่งต้องเป็นเครื่องเดิมที่ลงทะเบียนไว้ตอนซื้อบริการ AIS Mobile Care) ลูกค้าชำระเพียง 25% ของราคาเครื่องตามประกาศของบริษัทฯ ณ วันที่ลูกค้าซื้อเครื่อง ไม่รวมราคาโปรโมชั่น และ VAT 7%

แพ็กเกจเปลี่ยนเครื่อง หรื่อรับเครื่องทดแทน (SWAP/REPLACEMENT) ลูกค้าทำเครื่องหายทุกกรณี (ไม่มีตัวเครื่องคืน) ลูกค้าชำระเพียง 45% ของราคาเครื่องตามประกาศของบริษัทฯ ณ วันที่ลูกค้าซื้อเครื่อง ไม่รวมราคาโปรโมชั่น และ VAT 7% 

ซึ่งทั้ง 2 แพ็กเกจ จะได้รับเครื่องรุ่น สี และความจุเดิมที่ซื้อไปตอนที่ลงทะเบียนแล้วเท่านั้น

ส่วนอัตราค่าบริการ มีให้เลือกสมัครทั้งแบบรายเดือน เหมาจ่าย 6 เดือน หรือเหมาจ่าย 12 เดือน เป็นดังต่อไปนี้

package-ais-mobile-careใครสมัครแพ็กเกจแบบราย 12 เดือน จะประหยัดเงินกว่าแพ็กเกจรายเดือน อยู่ที่ 449 บาท ซึ่ง ภายใน 12 เดือน จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ หรือรับเครื่องทดแทนได้ 2 ครั้ง

เอาหล่ะ… เมื่อ Samsung Galaxy S6 edge ที่ซื้อไปเมื่องาน Thailand Mobile Expo 2015 ต้นเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมาหาย ราคาที่ซื้อไป 27,900 บาท แต่ผมสมัครแพ็กเกจเปลี่ยนเครื่อง หรื่อรับเครื่องทดแทน ไปเป็นแบบรายปีที่ 2,299 บาทต่อปี (หากสมัครแค่บริการเปลี่ยนเครื่องอย่างเดียว ไม่สามารถรับบริการได้รับเครื่องทดแทนได้)

S__4022283หากเราแน่ใจว่าหายแน่นอน หรือคิดว่าตามคืนไม่ได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปโทรไปที่ AIS Mobile Care 098 098 1175 (โทรไป AIS Call Center 1175 ไม่ได้ครับ คนละหน่วยงานกัน) ในเวลาทำการ คือ 8.00 – 24.00 น. จากนั้น แจ้งกับพนักงานว่า เครื่องที่ใช้อยู่กับหมายเลขที่สมัครบริการไปหาย

จากนั้น แจ้งเบอร์โทรศัพท์ไป เท่านี้ละครับ พนักงานไม่ถามคำถามอะไรเลยแม้แต่น้อย แต่จะแจ้งเงื่อนไขว่า เครื่องที่หาย หากรับเครื่องใหม่ไปแล้ว เครื่องที่แจ้งสูญหายถือเป็นทรัพย์สินของทาง AIS เจ้าหน้าที่จะแจ้งยอดที่ชำระเงินกับทางเราตอนไปรับเครื่อง คือ ราคา 45% ของ Samsung Galaxy S6 edge 27,900 บาท คือ 12,555 บาท และชำระ VAT 7% อีก 878.85 บาท รวมทั้งสิ้น 13,433 บาท (ตัดเศษลง) และนัดหมายเพื่อรับเครื่องภายในวันถัดไป

ais-mobile-care-01เมื่อเจ้าหน้าที่ DHL มาถึงสถานที่นัดหมาย จะมีเอกสารต่างๆ ให้ลงนาม และยอดเงินที่ชำระกับทางพนักงานที่ 13,433 บาท พร้อมรับใบเสร็จ จากนั้น Samsung Galaxy S6 edge สีทองเครื่องใหม่ ก็มาให้เราได้ใช้งานทันที แต่ได้รับเฉพาะเครื่อง (หรือพร้อมแบต) เท่านั้น อุปกรณ์เสริมอื่นๆ ไม่ได้รับ (หากเครื่องหาย เราก็ใช้อุปกรณ์เสริมเก่าได้ตามปกติ)

ais-mobile-care-02ในส่วนตัวที่มีประสบการณ์เครื่องหาย หรือใครๆ ก็ตาม หรือต้องการซื้อความสบายใจ บริการ AIS Mobile Care ก็เหมือนเป็นประกันตัวเครื่องที่หากเกิดเครื่องตกพื้น จอแตก ตัวเครื่องบุบ หรือแม้กระทั่งหาย ลูกค้าก็จ่ายเงินค่าเครื่องตามแต่กรณีไป ด้วยความที่ราคาค่าบริการ AIS Mobile Care ในส่วนของการรับเครื่องใหม่ทดแทนเพียงเดือนละ 229 บาท ถือว่าคุ้มค่ากับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นครับ ^ ^

ข้อมูลรายละเอียดในบทความส่วนหนึ่งจาก http://www.ais.co.th/mobilecare/index.html

About Author

shyboy

shyboy