 |
23 พฤศจิกายน 2548 : เอไอเอสตอกย้ำการเป็นผู้ให้บริการที่คำนึงถึงการเพิ่มความสะดวกสบายและตอบสนองพฤติกรรมการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้แก่ลูกค้า ล่าสุดออกบริการรูปแบบใหม่ 1 ซิม 2 เบอร์ ให้ลูกค้าจีเอสเอ็ม แอดวานซ์ และวัน-ทู-คอล! สามารถมี 2 เบอร์ใน 1 ซิม โดยสามารถเลือกรับสายได้ทีละเบอร์ หรือจะรับสายพร้อมกันทั้ง 2 เบอร์ก็ได้ นางสาวยิ่งลักษณ์ ชินวัตร กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส กล่าวว่า เอไอเอสมีแนวทางในการทำการตลาดโดยมุ่งเน้นการออกบริการที่ตอบสนองพฤติกรรมการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ของลูกค้าที่มีอยู่อย่างหลากหลาย และพบว่าพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าส่วนหนึ่งเป็นแบบ Multi Purpose โดยที่ผ่านมาเอไอเอสได้มีการออกบริการหลากหลายประเภท ดังนี้ ทางด้านนายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยกร สายงานการตลาด เอไอเอส กล่าวเพิ่มเติมว่า ลูกค้าสามารถมีเบอร์ 2 เบอร์ในซิมเดียว โดยทั้ง 2 เบอร์สามารถเป็นได้ทั้ง โดยลูกค้าสามารถใช้งานทั้ง 2 เบอร์ได้พร้อมๆ กัน ทั้งการโทรออกและรับสาย หรือเลือกใช้งานทีละเบอร์ก็ได้ เช่น อาจเปิดใช้งานเฉพาะเบอร์ที่ติดต่อเรื่องงานเท่านั้นเวลาอยู่ที่ทำงาน โดยปิดเบอร์ส่วนตัวไว้ หรืออาจเปิดใช้งานพร้อมกันทั้ง 2 เบอร์ก็ได้ ซึ่งการพัฒนาการให้บริการบนซิมการ์ดอย่างต่อเนื่องถือเป็นอีกหนึ่งในการพัฒนาบริการ ที่นอกเหนือจากการพัฒนาบนเครือข่ายและบริการอื่นๆ โดยบริการนี้มีค่าใช้จ่าย 250 บาท และพิเศษตั้งแต่วันนี้ 31 ธันวาคม 2548 ลูกค้าเซเรเนดสมัครฟรี , ลูกค้าที่ถือบัตรเอไอเอส คลาสสิค คิดค่าสมัครเพียง 100 บาท สามารถสมัครได้ที่สำนักงานบริการเอไอเอสทุกสาขาทั่วประเทศ หรือสอบถามรายละเอียดได้ที่เอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์ 1175 เอไอเอสเชื่อว่าปัจจัยสำคัญของการทำธุรกิจโทรคมนาคม คือ การเติบโตระยะยาว ซึ่งจะเกิดได้จากการศึกษาพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าและศึกษาแนวโน้มของเทคโนโลยี จากนั้นนำมาแปลงให้เป็นบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ตรงใจ ในส่วนของเอไอเอสเรามุ่งเน้นในเรื่องของคุณภาพการให้บริการมาโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็นความครอบคลุมพื้นที่การใช้งาน , คุณภาพการให้บริการลูกค้าของเอไอเอส ทั้งในส่วนของเอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์ และสำนักงานบริการเอไอเอส และการออกบริการใหม่ๆ เพื่อตอบสนองพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละกลุ่ม โดยปัจจุบันคุณภาพของการให้บริการและความหลากหลายของบริการ เป็นจุดแตกต่างที่เอไอเอสมีเหนือผู้ให้บริการรายอื่น และเอไอเอสเชื่อมั่นว่าเป็นแนวทางเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มีความพึงพอใจกับการให้บริการของเอไอเอส และจะเป็นพื้นฐานของการเติบโตต่อไปในระยะยาว นางสาวยิ่งลักษณ์ กล่าวสรุป |
