ดีแทค เยียวยาผู้ได้รับผลกระทบจาการที่ชุมสายขัดข้อง 3 ชั่วโมง

โดย shyboy | 6 มกราคม 2555 เมื่อ 20:19 น. | อ่าน 2
ดีแทคแจ้งผ่านข่าวประชาสัมพันธ์ว่า ดีแทค มีมาตราการชดเชยหลังจากที่ชุมสายขัดข้อง

ดีแทค แจ้งผ่านประชาสัมพันธ์ของบริษัทว่า ทางดีแทคประการชดเชยและเยียวยาให้ลูกค้ากว่า 1.8 ล้านรายในพื้นที่ 7 จังหวัด ที่ได้รับผลกระทบจากกรณีบริการขัดข้องที่เกิดขึ้นเป็นครั้งที่สองในช่วงสามอาทิตย์ที่ผ่านมา โดย ชดเชยค่าบริการให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากกรณีดังกล่าว จำนวน 1.8 ล้านราย ภายในช่วงเวลา 48 ชั่วโมง โดยเริ่มต้นในช่วงระหว่างเวลา 12.00 น. ของวันที่ 4 มกราคม จนถึงเวลา 12.00 น. ของวันที่ 6 มกราคม 2555

ทั้งนี้เมื่อวันที่ 5 มกราคม 2555 เวลาประมาณ 15.30 น. บริษัทฯ พบว่าชุมสาย (MSC) ของบริษัทฯ ที่จังหวัดสุราษฎร์ธานี มีประสิทธิภาพที่ลดลง และอัตราความสำเร็จในการเชื่อมต่อของลูกค้าในพื้นที่ดังกล่าวลดลงมาอยู่ระดับร้อยละ 50-60 ปัญหาที่เกิดขึ้น นำไปสู่การเกิดภาวะการจราจรหนาแน่นในระบบของบริษัทฯ และส่งผลให้ลูกค้าดีแทคจำนวน 1.8 ล้านราย ประสบปัญหาในการโทรออกหรือรับสายเข้า และกลับคืนสู่ภาวะปกติได้ในเวลาประมาณ 20.30 น. ของวันเดียวกัน

สุดท้ายดีแทคได้ตัดสินใจที่จะระงับการปรับปรุงในการยกระดับมาตรฐานอุปกรณ์ของบริษัทฯ เป็นการชั่วคราว และจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับบริษัท อีริคสัน (ประเทศไทย) จำกัด ต่อไป

About Author

shyboy

shyboy

Partners