ดีแทค ฉลองใหญ่ 1 ปี “BLUE MEMBER” เพิ่มสิทธิเหนือระดับจาก 10 ร้านดังใน Groove@CentralWorld

โดย RingRangRung | 8 กันยายน 2559 เมื่อ 21:32 น. | อ่าน 25

Blue_Member_003ดีแทค ฉลองครบรอบ 1 ปีกับแคมเปญ “BLUE MEMBER” เพิ่มสิทธิเหนือระดับให้กับลูกค้าคนพิเศษผ่านการจับมือกับ 10 ร้านอาหารชื่อดังใน Groove@CentralWorld แหล่งแฮงค์เอ้าท์กลางกรุ

“BLUE MEMBER” คือแคมเปญที่ดีแทคทำขึ้นมาเพื่อดูแลกลุ่มลูกค้าระดับพรีเมี่ยมที่อยู่กับดีแทคมานานกว่า 20 ปี โดยมียอดค่าใช้จ่ายขั้นต่ำเดือนละ 300 บาท หรือลูกค้าที่มียอดค่าใช้จ่ายแต่ละเดือนสูงเกิน 2,000 บาท ปัจจุบันมีลูกค้าที่เข้าข่ายตามสิทธิ์นี้อยู่ 220,000 ราย เพิ่มขึ้นจากช่วงก่อนเปิดแคมเปญที่มีอยู่ 150,000 ราย

โดยทาง ดีแทค ได้สำรวจความชอบและสิทธิพิเศษตามหมวดหมู่ของสมาชิก BLUE MEMBER ซึ่งพบว่า 27% นิยมใช้สิทธิในหมวดของอาหาร 35% เป็นด้านความบันเทิง 20% เกี่ยวกับการช้อปปิ้ง ส่วนอีก 18% เป็นเรื่องของการสื่อสาร

Blue_Member_002

ด้วยเหตุนี้ดีแทคจึงหาพันธมิตรที่ตอบโจทย์และมอบสิทธิพิเศษที่เพิ่มขึ้นผ่านประสบการณ์ไดน์นิ่งไลฟ์สไตล์ โดยจับมือกับ 10 ร้านอาหารชั้นนำใน Groove@CentralWorld เพื่อสร้างสรรค์เมนูพิเศษให้กับสมาชิก BLUE MEMBER แบบฟรีๆ ประกอบด้วย

  • 3 Course meal จากร้าน Peek-a-Boo
  • Orange Chicken Salad จากร้าน TALES of GOLD MINE
  • Quesadilla Spinach & Bacon จากร้าน HOBS
  • Selected Signature Dish of the Month จากร้าน GREYHOUND CAFÉ (รับได้ทุกสาขา)
  • Hotate Unagi Wasabi Sauce จากร้าน HIYAKU
  • Spicy Salmon จากร้าน S’MORES
  • Chicken and Chorizo Taco จากร้าน Mejico
  • Deep-fried Chicken Wings จากร้าน EAT (Eat All Thai)
  • Garlic Cheese Bread จากร้าน Wine I Love You
  • Thai Style Chicken Burger “Larb Kai” จากร้าน1881

นางสาวเพ็ญพงา สุทธิมณฑล ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารลูกค้า บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค ได้ยอมรับว่าช่วง 1 ปีที่ผ่านมาลูกค้าให้ผลตอบรับกับ BLUE MEMBER เป็นอย่างดี ซึ่งลูกค้าในกลุ่มนี้มีอัตรา Churn Rate ต่อไตรมาสที่น้อยกว่ากลุ่มลูกค้าปกติซึ่งมีอยู่ 5% ถึง 3 เท่า

ในปีที่ผ่านมาหมวดที่มีการใช้สิทธิเยอะที่สุดคือ BLUE LIFESTYLE อันดับ 1 คือสิทธิรับเครื่องดี่มฟรีกับ Dean & Deluca รองลงมาคือ Gift Voucher ช้อปปิ้งที่ The Mall,Emporium และ Paragon อันดับ 3 ใกล้เคียงกันระหว่างสิทธิกับฝั่งของ Uber และ SF Cinema

Blue_Member_001

“เรานำเสนอโปรแกรมที่ตอบโจทย์ให้กับลูกค้าด้วยจุดแข็งด้านความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์ที่เรามี ตอนนี้เรามีลูกค้าอยู่ 25 ล้านราย เป็น BLUE MEMBER 2.2 แสนราย dtac reward Extra ราว 2 ล้านราย ที่เหลือเป็น dtac reward ซึ่งเป็นสิทธิพื้นฐานที่ลูกค้าได้รับตั้งแต่เปิดใช้บริการ เราตั้งเป้าเพิ่ม BLUE MEMBER ให้เป็น 2.5 แสนรายภายในปีนี้ ทั้งจากวิธีปกติและวิธีลัดอย่างการซื้อแพ็คเกจ 1,499 บาท ซึ่งเรามีกลยุทธ์ที่จะทำให้ทุกด้านมีความเข็มแข็งเพื่อรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ สิทธิพิเศษทั้ง 4 หมวดที่เราทำมาถือว่าตอบโจทย์ลูกค้า BLUE MEMBER อย่างชัดเจน”

About Author

RingRangRung

RingRangRung

Partners