ทรูมูฟ เอช โวยแทนลูกค้า ย้ายค่ายไม่สำเร็จกว่า 400,000 หมายเลข เตรียมร้อง กสทช. สคบ. แก้ไข

โดย shyboy | 2 มีนาคม 2559 เมื่อ 16:35 น. | อ่าน 15

moveto_thทรูมูฟ เอช ออกโรงแจงสื่อ ได้รับข้อร้องเรียนเป็นจำนวนมากจากผู้บริโภคในการย้ายค่ายเบอร์เดิม (MNP) จากเอไอเอส และดีแทค มายัง ทรูมูฟ เอช ไม่สำเร็จ ภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด พบว่ามีหมายเลขที่ค้างในระบบการโอนย้ายไม่สำเร็จกว่า 400,000 เลขหมาย

ทั้งนี้ ปัญหาดังกล่าวทำให้ผู้ใช้บริการเดือดร้อน และกระทบต่อสิทธิของผู้บริโภคในการโอนย้ายเลขหมายของตน โดยล่าสุด ในระหว่างวันที่ 27 กุมภาพันธ์ – 2 มีนาคม 2559 ที่ผ่านมา ได้มีผู้บริโภคประมาณ 1,000 รายได้ร้องขอให้ ทรูมูฟ เอช ช่วยดำเนินการส่งเอกสารร้องเรียนไปยังหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องหลายหน่วยงาน อาทิ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) คณะกรรมการสิทธิมนุษยชน สมาพันธ์องค์กรผู้บริโภค และคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (ปปช.) มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค เพื่อขอให้เร่งตรวจสอบและดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค

About Author

shyboy

shyboy

Partners